За перевод себе в другой банк заблокировали карту, онлайн банк, мобильный банк

У мамы недавно закончился вклад в Сбербанке, оценив ситуацию решили перевести деньги в тинькофф на вклад под больший процент. Сделали перевод самой себе, в другой банк, по СБП, телефон на который зарегистрирован сбербанк и тинькофф один и тот же, на этот же телефон был сделан перевод, данные отправителя и получателя соотв. совпадают. Что делает сбербанк видя как вы переводите деньги самому себе - блокирует перевод, блокирует онлайн банк, блокирует мобильный банк и просит дождаться звонка сотрудника. Ну ок, безопасность, все дела, надо только послушать лекцию о мошенниках. Через пол часа поступает звонок от сбербанка, куча расспросов, мама на все отвечает правильно, читают лекцию о мошенниках, после чего выносят вердикт - ваш перевод самой себе выполнен под действием мошенников, мы его отменяем, блокируем вашу карту, идите теперь в отделение лично и перевыпускайте карту!
Небольшое отступление, чтобы вы почувствовали насколько система безопасности сбербанка, мягко говоря "не настроена". Где-то пол года назад был случай, когда сбербанк заблокировал оплату квартплаты, которая платится уже лет 25 и назвал эту операцию подозрительной )))
Так вот, если вы подумали, что это дно и ниже уже сбербанк не может, то вот вам апофеоз всей ситуации - служба безопасности сбербанка заблокировала ДРУГУЮ КАРТУ!!! Не ту, на которой лежит большая сумма для перевода, а пенсионную, на которой лежит совсем незначительная сумма.
В итоге мы получаем службу безопасности сбербанка, которая абсолютно не разбирается в ситуациях и блокирует все подряд, вставляя палки в колеса своим клиентам, при этом вся эта защита оказывается БЕСПОЛЕЗНОЙ, т.к. блокируют они не то что надо! И если бы это действительно был мошеннический случай, то мошенники бы просто уговорили снять все деньги наличными с незаблокированной карты.