Проблема с кредитом....

14.05.2024 20:36
327
4
Оценка
2
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Три дня назад был крайне удивлён узнав что на моём погашенном и закрытом ещё в сентябре того года кредитном счёте задолженность в 7 т.р. написал в поддержку, на что мне ответили что вы в сентябре только расторгли договор, а счёт можно закрыть только через 45 дней после расторжения договора....в приложении никаких счетов кредитных у меня уже нет и об задолженности я узнал только когда приставы мне за судебные издержки выслали арест на счета (причём через два дня после того как я их погасил)..... спрашивается какого хрена вы управляете в обход меня непонятно где существующим кредитным счётом и вгоняете меня искусственно в долги без моего ведома и согласия........ в общем завтра еду в местное отделение банка, возьму письменную справку и добро пожаловать в суд! А я вас считал одним из лучших банков......мда

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-24T18:49:27+03:00
Оценку зачли за качество консультации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-20T18:22:49+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — у вас нет долга по кредиту. Договор расторгли 22.09.2023. После расторжения договора счёт закрываем автоматически в течение 90 дней. Но так как в этот период от приставов поступило взыскательное постановление, закрыть счёт не смогли. Ограничение по счёту показываем минусом в пределах суммы взыскания. Но минус не означает, что деньги по постановлению уже списали в кредит. У вас могут списать только собственные деньги. Снять ограничения со счёта может пристав, отозвав постановление. С ним же, при необходимости, нужно решать вопрос о возврате излишне взысканных денег. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем благодарны, если отметите в комментариях, что вопрос получилось решить ❤️
user-103418108382
2024-05-22T23:56:14+03:00
Согласен вопрос решили, но можно это было в поддержке написать, а так меня только запутали....пришлось ехать в офис. Но всё равно спасибо за информацию и разъяснения по данной проблеме, надеюсь больше у нас с вами подобного "недопонимания" не будет! С уважением,....Я
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка