Не юзерфрендли
Сломалась пластиковая карта, остался платежный стикер, перевыпуск карты это целый квест, заказ в постомат уровень невозможно. Начнем с того что при перевыпуске пластиковой карты зачем то блокируют стикер, хотя по сути он сам является самостоятельной картой, операторы поддержки некомпетентны, разные операторы предоставляют разную информацию. По интсрукции от одного из операторов я заблокировал карту и нажал на пункт "Заблокировать и выпустить новую" , после появился попап со словами "Мы скоро с вами свяжемся" - мало того что по инструкции вместо попапа я должен был выбрать постомат откуда я заберу карту так еще и по прошествию недели никто со мной не связался. Повторные звонки вывели меня из мебя, операторы просто никакие, я принял решение закрыть счет. По прошествию 2-х недель решил попробовать еще раз закзать карту и стикер, карту заказать удалось в постомат, но вот при заказе стикера мне пишет что ближайший офис от вас это в +300км от меня и забрать предлагает именно там, без возможности изменить выбор, хорошо думаю кривое приложение пойду на сайт, но не тут то было, оказывается мне нужно ввести пароль который я не устанавливал, для востановления пароля нужна карта которой у меня нет, в общем складывается ощущение что Райфазен "пакует чемоданы" и ему глубоко все равно на клиентов в РФ, по условиям лучший банк но когда дело касается поддержки или приложения тут есть над чем работать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка
Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам
Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница...
Не работало приложение
Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне...
Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!
При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом...
Райффайзенбанк возврат денег
Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было...
Банк простил мою ошибку
Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам...
Оперативная помощь в любом вопросе 24/7
Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была...
Ошибочные выписки на электронную почту
У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил...