Помощь контактного центра

15.05.2024 16:04
362
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Несколько лет являюсь клиентом Совкомбанка. В мобильном приложении данного банка заинтересовал продукт "Копилка", поэтому 14.05.2024г. позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы более подробно узнать условия и нюансы по данному продукту. Автоответчик довольно-таки быстро соединил с оператором. Оператор ответила на все мои интересующиеся вопросы, рассказала об условиях, помогла с открытием данного продукта в личном кабинете мобильного приложения. Очень понравилось отношение со стороны оператора. 

Хочу выразить благодарность за вежливость, понимание, поддержку и желание помочь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-24T07:52:43+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации сотрудника. Какие вопросы вы уточняли? Какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации?
user-439414942587
2024-05-24T16:39:18+03:00
Оператору задавала вопросы по продукту "копилка", а именно: 1) какие выполнять условия, чтобы была повышенная процентная ставка 2) на какой период действует повышенная ставка 3) проценты начисляются ежедневно или ежемесячно 4) когда какого числа начисляются проценты по данному продукту 5) с какого числа идёт исчисление месяца. А также попросила оператора помочь открыть продукт "копилка" в личном кабинете мобильного приложения. Оператор объясняла и подсказывала куда нужно зайти и какие выполнить действия и как потом пополнить продукт.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-05-24T17:54:30+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Ваши слова вдохновляют нас работать еще усерднее. Обещаем продолжать предоставлять качественные финансовые решения, соответствующие вашим ожиданиям. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Очень быстрая обратная связь и решение вопроса

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат , так как не смогла разобраться самостоятельно в приложении по процентной ставке на накопительный счет ( у меня их 2) , очень быстро переключили на... Читать полностью

07.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям.  У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

03.09.2026 года я узнала, что в Совкомбанке обновлены условия по вкладам денежных средств. В 15.53 я обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанк с вопросом по действующим... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка