Просрочил льготный период по вине работников Альфа-Банка

Добрый день. Заказал кредитную карту с беспроцентным периодом 12 месяцев. Получил карту без каких-либо проблем. После убрал карту примерно пару недель. Захотел начать пользоваться картой. Позвонил на горячую линию, чтобы повторно узнать об условиях. Первый звонок я совершил на горячую линию по номеру (8 800 200-00-00) 17.04.24 и попросил оператора уточнить мне условия пользования карты. На что мне оператор ответил: беспроцентный период 365 дней начнется с первой покупки, когда я захочу воспользоваться картой. То есть, чтобы было понимание, карту я получил примерно пару недель назад. И условия по карте были: с момента получения карты начинается срок беспроцентного периода 365 дней, идет срок ровно месяц на покупки. После того как месяц проходит с момента получения, снимается беспроцентный период 365 дней, и карта встает на 60 дней беспроцентных. (Это я узнал только сегодня, 15.05.24.) Второй раз я позвонил 19.04.24 в 19:04. На что оператор мне сказал информацию точно такую же, что и первый оператор. Чтобы беспроцентный период 365 дней начнется с первой покупки, а не когда я получил карту. Третий звонок я совершил, чтобы точно получить информацию, какая она на самом деле есть, 21.04.24 г. в 11:50. Оператор банка мне сообщает точно такую же информацию, что и первый оператор и второй оператор. Что беспроцентный период 375 дней начнется не со дня получения, а со дня первой покупки. Я думаю, это уже точная информация, и начал использовать карту. Через некоторое время меня стали посещать беспокойные мысли, как будто что-то идет не так. Я снова звоню на горячую линию Альфа-банка. И уже четвертый оператор мне говорит совсем другие условия. Что беспроцентный период 365 дней начинается с первого дня получения карты, а не с первой покупки! Получилось так, что по неверно предоставленной информации операторов Альфа-банка я сам того не ведая просрочил беспроцентный период и вскоре попадаю под проценты. Я переговорил с оператором, как мне быть в этой ситуации и что мне теперь делать? Я сказал, что я не готов платить проценты по вине банка!!!! Оператор предложил мне составить обращение, я предоставил информацию оператору Альфа-банка, и оператор по телефону составил обращение. На следующий день мне пришло сообщение в приложение Альфа-банка с пометкой «Решено», Но в итоге не решили. Я звоню на горячую линию Альфа-банка, отвечает оператор, и я говорю оператору, что я ничего не понял, какое решение приняли? Пожалуйста, объясните. Мне, конечно, не смогли ответить на вопрос, какое решение приняли. После оператор мне говорит, что обращение было неверно составлено, и предложил составить новое. В итоге оператор не смог ничего написать и говорит, что перенаправит на человека, который может решить мой вопрос. И перевела звонок. Я снова объяснил оператору, что происходит и что мне нужно помочь решить. Он меня послушал и перенаправил в приложение Альфа-банка написать в чат банка. Я написал в чат, снова объяснил ситуацию. В итоге оператор в приложении Альфа-банка мне говорит, что помочь не может, и предлагает позвонить мне на горячую линию и только они мне помогут. Оператор пропал из чата. Пишу снова в чат, мне пишет уже другой сотрудник банка, что вопрос невозможно решить, и предложил мне погасить всю задолженность одним платежом и закрыть карту, а после открыть новую. Я говорю, вина Альфа-банка, почему я должен решать этот вопрос? Я написал оператору Альфа-банка, что буду подавать заявление в прокуратуру и после буду судиться. И что опишу всю ситуацию на Банки.ру. Потому что это ненормально.