Лучшая карта, лучшего банка) или как зарабатывать на всем

15.05.2024 16:52
631
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Началось моё приключение с рекламы о "год без процентов покупок в первые 30 дней".

Решил - а почему бы и нет, как раз небольшой ремонт затеял, в общем приехал курьер, привез карту, очень "компетентный" сотрудник, который рассказал все от и до, только жаль, что половину неправильно.

Сотрудник привезший карту пояснил, что с момента первой покупки включается 30 для льготного периода "365 дней", какого же было мое удивление, когда я увидел, что через 20 дней пользования картой, а к слову уже 40000р в расходах не подходит под льготный период, позвонил в банк и УВЫ оказалось дата отчитывается от оформления карты!!! Ну думаю ладно не критично!!

Еще через недельку - полторы зайдя в историю платежей увидел странное списание с очень веселым названием - "комиссия за организацию страховки" 🤣 я даже комментировать не берусь, уведомления отсписании за эту услугу не приходят, а оказалось что на тот момент с меня уже сняли 2 раза эту комиссию и общая сумма вышла более 5000р, позвонив в банк оператор (видимо в теме и привык) сразу извинился и сказал что вернут деньги ))) деньги пришли и прада быстро.

Еще были какие то мелкие списания, "за всю фигню" пришлось отменять через оператора.

Ну и хепи энд моего общения с этим банком - 13 мая стояла дата окончания льготного периода, что-то забегался и как раз 13 мая вспомнил, захожу, а там вуаля - "беспроцентный период не действует"понял что опоздал, но все же закинул 35000 осталось еще около 150000,, 14 числа появилось время разобраться в ситуации, закрыл всю карту и вижу - ПРОЦЕНТЫ 5000+ за весь период с начала пользования картой, в общем вернулись к тому с чего все началось "с компетентного сотрудника" который привез карту.

В общем банк пытается заработать на всем и думаю даже сотрудник изначально специально вводит в заблуждение.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-16T16:55:05+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — вернули проценты. Льготный период по вашей карте закончился 13.05.2024. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом. Срок его действия не скрываем. В приложении отображаем общий долг и даты окончания льготного периода: Главный экран — счёт карты — Задолженность и Период без %. В профиле, в разделе Справки и выписки вы можете сформировать Выписку по кредиту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Страхование — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия. После заполнения заявки на кредитную карту мы показываем документы, чтобы вы заранее с ними ознакомились. В пакет документов входит договор на карту и документы на страховую программу. Отметим, что перед подписанием документов даём возможность проверить все условия договора и страховки. Дополнительно проверим работу сотрудников и если поймём, что совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если отметите в комментариях, что вопрос получилось решить ❤️
user-103318119263
2025-01-29T14:41:23+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка