Я потерял время, банк потерял клиента

15.05.2024 17:16
950
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

15.05.24, офис г.Уфа, на ул. Менделеева. Цель визита - закрыть один вклад, открыть два других. Казалось бы такая простая операция обернулась ожиданием 50 минут!!! при том что в банке не сказать что было много клиентов, натурально взли талон в аппарате и сидели, пытались уточнить момент у сотрудников потому что у нас Е260 а вызывается Е261 вперед. В итоге почти через час ожидания мы попали к специалисту, которая нам сказала что вклад менее чем 300к мы не открываем, других вариантов предложено не было, разъяснений тоже. В итоге деньги сняли. Банк потерял клиента, мы потеряли время. Крайне удивительная и непонятная ситуация. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-05-16T14:12:43+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое ожидание в отделении банка. Время обслуживания каждого клиента индивидуально и зависит от типа проводимой операции. Сообщаем, что банком проводятся необходимые мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания. Передали информацию руководству филиальной сети для исключения подобных ситуаций в будущем. Условиями определенных вкладов предусмотрена минимальная сумма при открытии в отделении банка. Подробнее можно ознакомиться на нашем сайте. Открыть вклад можно также в Мобильном приложении или Интернет-банке. Надеемся, в дальнейшем сможем предложить сервис, соответствующий вашим ожиданиям. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.85%
решено проблем
7 781
отзыв
7 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Поддержка контактного центра

Оценка 5

У партнера увидела пост по акции ГазпромБанка. Откликнулась по ссылке. В течении пару минут перезвонила поддержка и во время разговора со специалистом Гузель 14.09.2026 в 16:58... Читать полностью

17.09.2026

Накопительный счёт

Оценка 5

Вчера была в офисе Газпромбанка на Гоголя 7. Нужен был накопительный счёт с ежедневным начислением процентов, с хорошей ставкой, с пополнением/снятием в любой момент. Решили мой... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Клиентоориентированность

Оценка 4

Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань

Оценка 5

Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и... Читать полностью

13.09.2026

Обслуживание клиента

Оценка 5

Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было... Читать полностью

11.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка