Обманывают, нарушают свои же правила, кормят завтраками в поддержке полмесяца
25 апреля в списке категорий кэшбэка на май я обнаружил уже выбранную категорию "5% Сервис Маркет", которую я не мог отменить и из-за которой мог выбрать только 3 других, хотя согласно условиям программы лояльности мне предоставляется ВЫБОР ЧЕТЫРЕХ категорий повышенного кэшбэка. В связи с этим в тот же день я первый раз обратился в чат поддержки по данному вопросу, где после многочисленных бредней со стороны сотрудников поддержки в ответ на мой вопрос наконец зарегистрировали какое-то там обращение, которое у меня нигде не отображалось. Решить обещали в течение 1-3 дней, чего не произошло. Несколько раз обращался повторно. 4 мая пообещали прислать ответ в течение дня. На дворе 15 мая, ответа нет. Банк, украв у меня категорию и принудительно всучив ненужную в разрез правилам, явно намеренно тянет до конца месяца, чтобы вопрос стал не актуален. Отношение к клиенту отвратительное, никому бы не рекомендовал с ними связываться. Обманывают и не желают отвечать на справедливые претензии, поддержка и уровень обслуживания ниже плинтуса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...