В декабре 2023 г закрыла дебетовую карту Альфа банка, но счет действует. Сегодня зашла в мобильное приложение и удивилась, что у меня образовался отрицательный баланс -447 руб. Зашла сразу в историю по счету, оказалось, что у меня три месяца подряд списывается комиссия за обслуживание карты по 149 руб. в месяц. Картой не пользуюсь, а комиссия списывается, обидно. Решила обратиться за помощью в службу поддержки с этим вопросом (15.05.2024 в 19:29), не прошло и минуты, как в чате ответил оператор Егор в 19:29. Он уточнил мой вопрос и когда я описала эту грустную для меня ситуацию, Егор подробно пояснил, что у меня была подключена услуга «бесплатные переводы», стоимость которой составляет 149 руб, если не тратить по карте 10 т.р. в месяц и сам предложил отключить услугу. Я параллельно потребовала вернуть комиссию, так как при выдаче карты меня не предупредили, что подключена платная услуга. Хочу выразить благодарность Егору-сотруднику службы поддержки. Он вошел в положение, извинился за сложившую ситуацию, за своих коллег, которые не проинформировали о данной услуге и вернул деньги на счет в полном объеме! Вся процедура заняла всего 12 минут. Спасибо за помощь, понимание, чуткость, вежливость и профессионализм! Скрин переписки с оператором направлен на responses@banki.ru
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...