Не профессионалы и полное отсутствие коммуникаций в своих интересах!

Я являлась клиентом данного банка очень продолжительное время, в общей сложности более 20 лет и искренне считала этот банк отличным. Но первый "звоночек" случился, когда мне отказали в открытии расчётного счёта для ИП, просто потому что им не интересно было со мной работать. Ну а далее, по стечению обстоятельств я оказалась должником этого банка по кредитной карте. Все закончилось тем, что 15 сентября мне на Госуслугах пришло уведомление об открытии исполнительного производства в связи с моим долгом. Я в сопровождении отца 19 сентября поехала в банк, чтобы узнать точную сумму задолженности с целью ее полного погашения. В отделении банка на Можайском шоссе д.2 сотрудница посмотрев информацию сообщила мне ровно ту же сумму, которая была указана на Госуслугах и сказала, что абсолютно без разницы как мы будем его оплачивать и не дала никаких дальнейших рекомендаций и инструкций. Но так как в связи с некоторыми бюрократическими проволочками проще всего закрыть долг было именно через Госуслуги вечером того же дня 19 сентября я полностью оплатила долг в полной уверенности, что долг оплачен полностью. До этого дня звонки, сообщения и письма по электронной почте по поводу моего долга перед банком поступали с завидной регулярностью. После 19 сентября я не получила ни одного звонка, письма или смс сообщения от Райффайзен банка.
Но, как случайным образом выяснилось в марте, то есть спустя 6 месяцев, мой долг перед банком был оплачен не полностью. Недоплата на 19 сентября по версии банка составила примерно 10 000 рублей. В связи с чем все эти 6 месяцев продолжали начисляться проценты за "пользование" денежными средствами и страховка по кредитной карте. Итого к моменту, когда я случайно узнала о задолженности мой долг перед банком составлял уже порядка 24 000 рублей, то есть почти на 14 000 больше суммы, которую я могла бы оплатить в сентябре, если бы знала об этом. Но ни сотрудница в банке при моем личном визите, ни другие сотрудники банка никоем образом не уведомляли меня о имеющейся задолженности все это время, в личном кабинете также нет никакой информации о имеющемся долге, все счета по нолям и если бы я случайно не узнала об этом, то долг так бы и продолжал расти и ещё через полгода это было бы уже более 50 000 рублей.

На мои обращения в банк приходят лишь отписки. Никто из сотрудников с связи с такой работой не понёс никакого накаДания. Мною сегодня будут написаны жалобы в ЦБ и Прокуратуру.