19 апреля 2024 г. около полудня я через сервис Альфа-банка планировал заказать билеты в театр. Так как была Альфа-пятница, условия кэшбэка были очень выгодные - в этот день банк обещал начислить кэшбэк 50% за первую покупку в сервисе «Альфа-Афиша».
Я зашел в сервис выбрал представление и места в зале и собирался с выгодой купить билеты. К сожалению, приложение, при попытке забронировать места, постоянно выдавало ошибку.
Чтобы уточнить причину сбоя, я сделал скриншоты ошибки и 19 апреля 2024 г. в 21:00 обратился с вопросом в чат поддержки мобильного приложения. После пояснения вопроса боту, к решению вопроса подключилась сотрудник поддержки Валерия. Сотрудник вела себя приветливо, с огромным желанием помочь решить вопрос, уточняла необходимую информацию.
После уточнения обстоятельств произошедшего, она пояснила, что в настоящее время (вероятно из-за большого количества желающих купить билеты) наблюдается временная проблема в работе данного сервиса. В скором времени проблема будет решена.
Несмотря на то, что забронировать билеты, а следовательно получить значительную выгоду, в этот день не удалось, радует быстрое время отклика поддержки и желание решить проблему.
Благодарю банк за отличный сервис поддержки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...