Заблокировали банк

20.05.2024 19:20
397
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк заблокировал личный кабинет без объяснения причин. Я обратился в офис банка с предоставленной информацией и документами, где сотрудники написали заявление на разблокировку банка и сказали что ответ поступит в течение 24 часов

В итоге ответ по своему обращению я ждал больше трех дней, никто из поддержки банка не мог помочь мне с моим вопросом и прокомментировать ситуацию с блокировкой. Работники поддержки по телефону говорили что никакие обращения не были зарегистрированы и не могли ответить на мои вопросы. Работники московского отделения также сказали что никакие обращения не были отправлены и некорректно себя вели 

Спустя три дня я повторно обратился в офис, работники составили повторное обращение после чего банк ответил отказом от разблокировки без объяснения причин

Я потратил свое время и не получил конкретного ответа от банка

Также я готов предоставить все необходимые документы по операциям в моем банке

В дальнейшем, я обязуюсь минимизировать поступление от 3-х лиц (включая должников) на личную карту. Пользоваться приложением Вашего банка мне удобно, я являюсь премиальным клиентом Вашего банка и всегда оставался довольным от сотрудничества с Вами. Имею кредитные продукты и в рамках договора оплачиваю услуги банка, также я зарплатный клиент банка

Пожалуйста разблокируйте мне банк

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-23T16:09:27+03:00
Приветствуем! Хотим отметить, что как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Вам нужно обратиться офис с паспортом и телефоном, также с заявлением на перевод средств в другой банк. Кредитные продукты можно погасить наличными через кассу.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Слава Богу за всё!

Оценка 5

В начале июля заказал дебетовую Апельсиновую карту лояльности Альфа-банка. Быстро и оперативно доставили и помогли всё правильно оформить. Сначала не мог разобраться, когда придёт... Читать полностью

22.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день . 22 июля обратилась в альфа банк(онлайн чат) . Чтоб стать зарплатным клиентом. Ранее уже им была ,но перешла работать в другую организацию и больше не стала... Читать полностью

22.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

16.09.2026 я оплатил покупку в магазине Пятерочка по карте Апельсинка, при этом оплата не прошла, а деньги списались. 18.09.2026 я через мобильное приложение АЛЬФА-БАНК подал... Читать полностью

22.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Отличная работа представителя банка

Оценка 5

30 августа оформила онлайн заявку на получение карты. 1 сентября мне уже привёз карту представитель банка. Александр хорошо выполнил работу: рассказал как пользоваться... Читать полностью

18.09.2026

Продукты банка