Ужасно

20.05.2024 22:22
640
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Уже несколько дней не возможно войти ни в приложение ни в интернет-банк. От слова совсем. Не по идентификатору ни по карте. Дозвониться не возможно! Только бот.... Отвратительное отношение к клиентам! Зато сами названивают с предложениями на кредит. Буду жаловаться в Центробанк.......  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-29T06:45:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-06-21T14:58:14+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. В случае выявления подозрительных операций банк устанавливает временное ограничение на использование интернет банка согласно [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц[/URL]. Сотрудники службы безопасности сразу связываются с клиентами после наложения ограничений по контактному номеру. После идентификации операций клиента блокировка снимается. В случае если сотрудникам не удается связаться с клиентом или коммуникация прошла неуспешно, то блокировка снимается автоматически в течение 2-х рабочих дней, а также в случае неуспешной коммуникации вам могут порекомендовать обратиться в отделение банка для снятия блокировки. Не хотели доставить неудобства, банк действовал в целях безопасности. Будем вам очень признательны, если в комментариях к отзыву вы отметите, что вопрос был решен. Также отметим, что в связи с большим количеством обращений на горячую линию Банка время ответа оператора может быть увеличено. Мы делаем все возможное, чтобы ответить нашим клиентам в кратчайший срок. Также мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
Аида200956
2024-06-25T08:16:13+03:00
Вопрос был решен по телефону. Карта, действительно, была заблокирована, но мне об этом было не известно. Никто со мной "сразу" не связался. Мне пришлось потратить много времени, чтобы самой выяснить в банке что произошло. Так нельзя работать. Банк указвает, что связь с клиентами у него круглосуточная, но это, к сожалению, не так.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,86
средняя оценка
20.53%
решено проблем
923
отзывов
911
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос оказался проще, чем думал

Оценка 5

Недавно заметил, что в приложении одна операция отображается не совсем так, как ожидал. Решил не звонить на горячую линию, а заехать сегодня после работы в отделение на проспекте... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Смена данных

Оценка 5

Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Акция Приведи друга

Оценка 5

Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на... Читать полностью

17.05.2026

Благодарю! Спасибо

Оценка 5

12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван... Читать полностью

12.05.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026

Продукты банка