Блокировка

Сначала пришла смс с формулировкой "Ваши карты и Сбербанк Онлайн заблокированы согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты. Что бы снять ограничения, обратитесь в офис " Обратился в офис , сказали что я снял 300 т.р. с карты с у которой был лимит 50 тысяч. Как это стало возможно и почему у меня счёт и карта с разными лимитами , вопрос интересный! При обращении в один из офисов , разблокировки не случилось, но денег отдали 50 тысяч, с формулировкой " мы дежурное отделение на майские праздники и наличности нет ". После майских в другом отделении мне так же выдали только 50 тысяч , но в этот раз сказали что это лимит карты на котором лежат деньги, хотя не совсем понятно, ведь деньги лежат на счёте в банке. Примерно в эти дни мне позвонили с 900 и сказали что карты и онлайн заблокированы по 115 фз и мне необходимо предоставить сведение , осознания и т.д. Но ограничений у меня нет на вывод средств. Мне параллельно в смс из сбербанка сообщили что мне заблокирован Сбер Онлайн и в этом же сообщении попросили предоставить в им информацию по операциям по моим картам в том сбере ! Мне интересно, как это предоставить информацию из Сбера в Сбер , при условии что Сбер мне ограничил доступ в этой информации ? Как это ? Это ладно , на требование информации, сведений, пояснения, обязательства , всё было написано и отправлено на finmon@sberbank.ru, finhelp@sberbank.ru и т.д. В ответ мне пришло смс о том что моё обращение принято и крайний срок рассмотрения 17.05., но ответа я не дождался и решил позвонить в 900, где мне сказали что информации о сроках у них нет и они могут ускорить этот процесс и сделали новое обращение со сроком уже 28.05 , также сказали что у меня нет ограничений на вывод средств. Но в отделении банка мне сказали что ограничения есть , но уже с новой формулировкой "по причине подозрения в легализации (отмывании) доходов, полученных преступным путем" и сделали ещё одно новое объявление, на которое мне через сутки пришло смс с отказом в выдаче моих денег с той же формулировкой и требованием предоставить информацию, которая давно у них ! Если бы мне не сказали по 900 что я могу снять, я туда и не пошёл бы. Сегодня 21.05.2024 я позвонил на 900 с вопросом сроках рассмотрения моего обращения, проверки информации и рассмотрения их информации с информацией в отделении банка , они сделали ещё одно "обращение "
С 29 апреля заблокировано всё , с 7 мая рассматривают обращение с нарушением срока. Ни в отделении, ни по 900 мне не ответили на мои вопросы! Думаю в ближайшее время сбер потеряет своих клиентов младше 45 лет , советский подход и сервис уже не подходит