Сбер не возвращает деньги, которые "зависли" в банкомате

8 мая 2024 года через банкомат, находящийся в отделении Сбера, делал оплату наличными на электронный кошелек Юmoney (не впервый раз). Банкомат принял мои наличные, но в процессе зачисления выдал мне чек, с указанной суммой и получателем. В чеке указано, что произошел технический сбой и мне необходимо обратиться с данным чеком в бижайшее отделение Сбера. Т.к. были праздничные дни, то в отделение Сбера я обратился в первый рабочий день, 11 мая. Сотрудник сформировал запрос в службу поддержки. Номер запроса 240511-7000-394907. Срок ответ 22.05.2024г. За это время я дважды обращался в чат через мобильное приложение с просьбой ускорить рассмотрение, т.к. данные денежные средства для меня не лишние и у меня острая необходимость в них. Получил ответ, что заявке присвоен статус "Приоритет" и чтобы я не волновался, что до 22.05.2024г. мой вопрос обязательно будет решен. Сегодня, 22.05.2024г. я получил смс-сообщение, что по моей заявке банку нужно больше времени и ответ будет предоставлен не позднее 25.05.2024г. Простите, но когда банк не может разобраться с лишними наличными деньгами в своем банкомате более 14 дней, как я должен это понимать? Банк использует мои деньги в собственных целях? Ранее, являвшись сотрудником Сбера, знаю, что инкассация банкоматов происходит в банке на программном уровне, как минимум ежедневно. И когда банк видит лишние денежные средства необходимо определить источники их появления в банкомате. Для этого нужно сопоставить запросы клиентов. Что тут сложного. 25 мая Сбер вероятно снова мне пришлет смс-сообщение, что нужно больше времени. Возможно к 31 декабря решат вопрос, а возможно просто присвоят денежные средства, т.к. клиенту надоест получать такие смс-сообщения. Ведущий банк страны, 21 век. Отличная работа.