Консультации в чате
Добрый день. Сегодня провёл консультацию в чате касательно минимального платежа по кредитной карте , уточнял именно технический момент когда нужно внести деньги, на что получил довольно четкую инструкцию от оператора Александра , цитирую его ответ :
Оператор:
Я уже тут!
Смотрите, на самом деле все зависит от программы, как быстро она обработает поступление. Чаще всего, операции которые приходят на карту после 18:00 обрабатывает следующим днем. Мы в приложении предупреждаем, что внести нужно до 18:00.
Посетитель:
Самое главное чтобы деньги успели прийти до 00:00 часов, именно авторизацию пройти поступления, верно?
Оператор:
Тут будет одинаково, так как программа одна для поступлений.
Да, главное, чтобы обработалась до 23:59, но это очень редко и мы не можем ускорить такой процесс.
Посетитель:
А как проверить самостоятельно операция прошла или нет?
Оператор:
У каждой операции (если только сделали) есть часики и вот когда они пропадут, тогда операция прошла. Есть еще один момент, когда вы переводите поздно вечером (22:00) на кредитную карту, то в истории вообще не будет этой операции до самого утра.
Мы внесли деньги супруги в районе 9 часов вечера, далее уточнили уже у неё в чате, прошла ли обработку операция на что от оператора в её чате пришёл положительный ответ, исходя из этого вывод что не должно быть вылета из грейс периода и начисления процентов, но почему тогда произошел вылет?? Если банк в лице своих операторов на горячей линии в чате утверждает обратное. Требую произвести перерасчет исходя из консультации в чате
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка
Помощь
Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в...
Райффайзен, пропустил минплатеж
Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены...
Помогли решить вопрос по процентам
Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму...
Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!
Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по...
Мне вернули уплаченные по кредитке проценты
Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс...
Консультациячв чате банка
Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я...
Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой
Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными...