Быстрое и качественное обслуживание в отделении

22.05.2024 23:54
319
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обращался в отделение банка в г. Балашиха, мкрн Железнодорожный. Необходимо было сделать дублер карты и выпустить кредитную. Сразу понравилось окружение - выглядит ни как классический банк, а скорее как респектабельный офис. Была очеред и меня попросили подождать. Очередь двигалась очень быстро и сотрудник подошла ко мне сама. Подробно ответила на все мои вопросы, быстро все оформила и помогла разобраться с деталями. Был приятно удивлен настолько качественным обслуживанием. Спасибо, что вы есть в нашем городе!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-30T09:27:37+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания?
user-378518203376
2024-06-02T13:43:09+03:00
Добрый день! Вся процедура заняла не более 20 минут (С учетом очереди и консультации). Сотрудник разъяснила все нюансы совместного счета: начисления кешбека на единый счет, соблюдение условий для бесплатного обслуживания (Что траты по основной карте учитываются для трат по дублеру и наоборот), помог зарегистрировать онлайн банк и сделать его как приложение, т.к. для владельцев iOS с этим есть трудности. Подробно рассказала про льготные периоды кредитной карты и про условия погашения долга по ней, т.к. из договора не сразу понятны точные сроки. Единственный нюанс вышел с Альфа банкоматом - он не рассчитан на людей с длинным маникюром: у супруги возникла трудность вытащить карту из банкомата, т.к. ее очень сложно подцепить длинными ногтями.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-29T14:25:13+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка