Отзыв об использовании дебетовый карты и приложения

23.05.2024 00:09
431
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я начал пользоваться услугами альфа банка в конце 2023 года, за это время я могу поделиться и оставить свой отзыв об работе этого банка. Пользуюсь я исключительно дебетовой картой альфа банка, мне этого хватает. Я могу отметить буквально самую лучшую систему кэшбэка начисления. Так же могу отметить само приложение банка, в котором абсолютно все удобно и понятно, особых трудностей при его использование я и мои знакомые не испытывали. Но самое основное это работа персонала в приложении банка. Могу привести пример: по совернной случайности у меня был подключе пакет услуг бесплатные переводы, благодаря которому можно переводить по СПБ свыше 100.000 рублей без комиссии (кстати, очень хорошая функция, за что я благодарен банку), но этот пакет услуг я не включал сам, так как не нуждаюсь в такой функции. За этот пакет услгу у меня были списаны деньги. Я написао в поддержку банка, со мной на разгово вышел ассистент помощник, с которым мы решили эту проблему буквально за 5 минут. Мне сразу же вернули деньги и все остались довольными. И еще 8 мая я обращался в онлайн-чат с банком, для того что бы узнать про условия карты Alfa Only. В течении 5 минут мне ответили и подробно рассказали как подключить пакет Alfa Only, что для этого потребуется и так далее. Сотрудники общались грамотно и вежливо, спасибо сотрудникам банка за то, что ответили на мой вопрос и продолжают радовать меня по сей день.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-01T10:34:52+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом дополнительной информации
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-29T04:49:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка