Пропали собственные средства

В начале года увидел рекламу про кредитку, вроде как условия хорошие, 200 дней первый льготный период. Оформил лимит на 100тыс и пользоваться начал. Пользовался, ежемесячные платежи вносил. В апреле последний раз внес (как обычно заранее, в начале месяца, хотя день платежа 20 числа). Но так получилось, что в конце апреля разбил телефон, ходил с кнопочным пока заказал себе новый смартфон. Да, это мои проблемы, вообщем рассказываю) Смартфон получил, банк скачал, войти не мог, карты рядом не было, отложил на потом и забыл. 21 числа утром вспомнил, вошел и вижу просрочку. Просрочка ровно на день. 20 числа нужно было платить, а вошел в банк 21 и заплатил. Ни СМС, ничего не было. Да, не обязаны, но Тиньк например напоминал про ближайший платеж и возможную просрочку, даже при отключении смс уведомлений. Так бы зашел и оплатил. Ну да ладно. Сам виноват, спору нет. За 1 день просрочки насчитали 7400руб. Это за день. А если бы вспомнил через неделю, было бы более 50тыс. Ок. Таковы условия кредитки, тут без претензий. Вообще внес платеж. Потом решил вообще закрыть кредитку, не понравилась ситуация и отсутствия желания у банка помочь клиенту недопустить просрочки (считаю могли бы по смс уведомлять за день). Пытаюсь покрыть весь кредитный долг, и мне указывают сумму 100574руб. До этого внес платеж 6077. В апреле ложил 3000руб и не тратил ничего. И в марте положил 3000, а потратил 2440. Берем калькулятор и считаем. Заехал в банк, оставил заявление, карту закрыли, счет в процессе закрытия. Считаем по калькулятору и видим, что при долге 100тыс +7400 проценты за сутки. Но положил на счет больше денег. Где мои деньги? На балансе не отображаются. Звонил в банк и в чате тоже. По телефону оператор посмотрел выписку и признал, что куда-то пропали как минимум 3тыс. По телефону связь обрывается постоянно, ожидание долгое. В чате приняли заявление и ждать неделю! НЕДЕЛЮ! Ждать чего? Ответа. Какого? Ждите. Где мои деньги? Ждите ответа неделю! Как снять за сутки 7400 процентов так сразу, а собственные средства просто пропали, даже в выписке минуса нет. Плюс есть, а дальше магия и по нулям. Претензия к тому, что нужно ждать неделю, чтобы получить собственные деньги (и то не факт, что вернут). Вообщем закрывать буду и дебетовую карту и отныне этот банк обходить стороной и всем советую