Списали 60 тыс. за якобы невыполненный беспроцентный период
В ноябре 2023 года оформил карту 200 дней без процентов для рефинансирования других карт. При общении с оператором мне было сказано, что я должен закрыть долг в беспроцентный период до 20.05.2024, о чем и сообщало их приложение ВТБ онлайн. Кредитный лимит 1 млн. Внес до начала мая 400 тыс рублей. Увидел в приложении сумму по процентам 148 тыс! Позвонил ещё раз оператору поддержки, он чётко сказал, что это какая то ошибка и чтобы не платить проценты, просто внесите до 20.05 всю сумму и никаких процентов не будет. На следующий день после звонка оператору 2 мая вижу 61 тыс списание по карте, звоню ещё раз в поддержку, они мне начали рассказывать, что якобы я не внес минимальный платеж, потом выяснили, что внёс, сказали да, это какая то ошибка я все условия выполнил, что мы создадим обращение и решим вопрос. 2 недели они рассматривают обращение и приходит ответ, что вы не выполнили беспроцентный период. Банк ВТБ у вас что, никто не знает тарифы? Сроки? Почему все операторы в один голос твердили, что все выполнено? Что за отношение к клиентам? Если вы хотите, чтобы клиенты переходили к вам, а потом просто списываете средства на ровном месте, то они получат только негатив от такого отношения! В ноябре приехал в офис, чтобы закрыть кредитную карту, 15 минут они там бегали не знали куда нажать. Написал заявление на закрытие. В итоге как висела она в втб онлайнт так и висит. По вопросу списания 60 тыс. мне видимо придётся обращаться в суд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ
11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень...
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...