Помогли вернуть автоматическое списание средств за подписку
В апреле я подписался на один сервис, в котором оказалось совершенно не юзер-френдли меню личного кабинета, из которого нельзя было уследить за подпиской — там просто не было такого пункта меню. Это можно было сделать по ссылке, которую запрятали в "подвал" страницы сайта, мелким шрифтом серого цвета — таким же, как и вся информация там вокруг: информация о юрлице, какой-то стандартный текст о защите прав и т. д., причём ссылка ещё и никак дополнительно не была выделена — не подчёркнута хотя бы. Э Плюс на сайте агрессивно впаривали покупку полного курса при КАЖДОМ переходе на ЛЮБУЮ страницу сайта: и срок гигантской скидки действовал до следующего дня... и так каждый каждый день — до следующего. В общем, нечто ужасно некомфортное, не клиентоориентированное и не совсем прозрачное.
Я открыл спор в приложении банка, объяснял ситуацию, а параллельно общался в чате поддержки сервиса по поводу первого автоматического списания, с которым был несогласен. Предоставил скриншоты из этого чата в поддержку банка, там передали специалистам, занимающимся моим запросом.
Сказали, ждать возврата средств, возможно, придётся до мая — если вообще удастся уладить вопрос. И как здорово было уже через пару дней получить средства обратно на карту!! Очень благодарен поддержке и работе банка. Очень приятное окончание истории.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Помощь в вопросах оплаты картой
14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Хорошая горячая линия
Хочу поделиться опытом общения с банком. Банк интересный в плане кешбэка. Вот в один из дней выпал кешбэк на Улыбку радуги. Было несколько моментов, которые были непонятны по...
Быстрое решение вопроса с оплатой заказа и перерасчетом в чате приложения Т-Банка
17 июня в 10:56 написала в чат Т-Банка о проблеме с заказом у партнёра Перекресток через сервис "Супермаркеты в городе". Пришли просроченные почти на две недели продукты, нужно...
В чате приложения сотрудники поддержки помогли разобраться с функцией скрытия баланса
Обратился 23.05.2026 в чат поддержки банка, потому что случайно нажал какую-то настройку в приложении, после чего перестали отображаться суммы, операции и баланс. Сначала было...
Кешбэк по кредитной карте
Я клиент Т-Банка. Пользуюсь кредитной картой банка с лимитом 225 тысяч. С подпиской PRO я могу бесплатно перевести 100 тысяч рублей и так же бесплатно снять наличные 50 тысяч, все...