Начислили проценты, не смотря ни на что
Пользуюсь банком уже несколько лет, не смотря на то, что в жёлтом банке гораздо лучше работают некоторые функции и лучше качество поддержки. Которая как раз таки меня и подвела в моей проблеме. У меня есть кредитная карта с льготным периодом, которой я достаточно часто пользуюсь. Вовремя ее гасил, чтобы не начислялись проценты никакие. Но произошла проблема, что в приложении у меня перестал отображаться льготный период, его срок, и я не мог понять, когда он закончится. Я по пробовал переустановить приложение и это не помогло, потом я звонил на горячую линию и мне там не смогли помочь. Потом льготный период стал отображаться и оказалось, что я его просрочил я написал в поддержку они создали обращение. Когда оно пришло я увидел, что мне отказали с возвратом процентов хотя я погасил карту. В итоге я несколько месяцев написывал в поддержку обьясняльситуацию максимально подробно большому количеству операторов, которые создавали обращения. На которые мне потом приходили однотипные ответы, что мы не можем помочь, кредитная карта погашена не вовремя, хотя я сто раз объяснял ситуацию. И да льготный период не отображался на двух картах на альфа премиум и обычной альфа кредитке. Прошу вернуть мне переплаченные проценты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
Вернули комиссию
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
Вернули коммисию
при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...
Изменение категории операции для получения кешбека
Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...