Оператор без моего согласия закрыл кредитную карту
Добрый день!
Сразу оговорюсь, являюсь клиентом банка очень давно как физ. лицо так и юр.
Решил открыть новую кредитную карту с новыми условиями - получил.
Через пару дней после получения пишу в чат, с вопросом о том, как бы мне переводить со своей кредитной карты на свою дебетовую карту, без комиссии? Некий Дмитрий мне отвечат, что такое невозможно. Я говорю, что в другом банке такое возможно (может быть и у вас такое возможно). А он начинает мне рассказывать, как хорошо иметь несколько кредитных карт. Я отвечаю, что все это у меня будет и в другом банке и выхожу из чата, занимаюсь своими делами, забывая о разговоре.
Захожу в приложение через пару дней и не наблюдаю своей новой кредитной карты. Захожу в чат, чтобы выяснить, куда она делась. И вдруг вижу, что этот некий Дмитрий, вдогонку (когда меня в чате уже не было) пишет, "Хорошо. Закрываю". И направил договор новой карты на рассторжение). Что в итоге, оператор по своему усмотрению, решил закрыть мою карту без моего согласия. Честно, первый раз с таким столкнулся и это приводит меня в шок)
От себя скажу, что все продукты банка я закрою, благо есть альтернатива. Официально хочу оставит жалобу на работу данного сотрудника.
А некому Дмитрию, я желаю никогда не общаться с людьми и уехать в лес.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
Вернули комиссию
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
Вернули коммисию
при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...
Изменение категории операции для получения кешбека
Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...