Блокировка без объяснения причин и уведомления

25.05.2024 09:50
2595
8
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Заблокировали карту без объяснении причины ! Ни звонка , ни смс , ни просто push уведомления. Раз пять писал в чат с просьбой объяснить причину. В ответ пришли ответы что все операторы заняты , три дня меня игнорировали, в последнее обращение мне сказали что надо идти в отделение. Хотел узнать это общая практика или какая-то ошибка? 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-05-30T18:27:29+03:00
Здравствуйте! По результатам проведенной проверки, нарушений со стороны операторов чата при предоставлении консультации не выявили. В соответствии с п.5.3.2 Правил комплексного обслуживания, банк имеет право отказать в проведении операций по карте на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту. Для снятия ограничений необходимо предоставить подтверждающие документы. 23.05.2024 банком направлен запрос на предоставление документов. Вы можете предоставить их в офисе. Решение об разблокировке карты будет принято после анализа документов. В случае отказа предоставить документы, вы можете обратиться в офис для оформления заявления на закрытие счета карты с указанием реквизитов стороннего банка. Таким образом, нарушений со стороны банка нет. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка