Уютная организация пространства в офисе (не стандартная) И высокопрофессиональная сотрудница

Повторяю свой отзыв. который разместил на сайте банка. но там он похоже потерялся(
Во всяком случае ТАМ его не нахожу...

Благодарю сотрудницу офиса в г. Кололмна, П-ву Анну, за высокопрофессиональное и ответственное отношение ко всем вопросам, с которыми я пришёл в офис; а также на возникшие в ходе нашего общения и оформления карты, дополнительные вопросы!
Изначально я посетил офис со скриншотом - полученного ранее предложения/оповещения от банка; плюс к тому - предложение получено через партнёра банка - мобильного оператора, да к тому же, со времени предложения прошло 2 недели... В общем мой вопрос был настолько расплывчатым, что не конкретно сформулирован.
Анна с профессиональным пониманием - разобралась во всех фото на моём телефоне, проконсультировала и по предложению партнёра и по самим непосредственно продуктам.
Нашла ранее поданную мною заявку на карту, разъяснила все вопросы, оформила и выдала карту - при этом чётко разъясняла, а также оперативно/быстро находила ТОЧНЫЕ ответы на специфические (видимо не часто задаваемые вопросы) об инвестиционных продуктах банка.
В следующий раз, при посещении офиса. с последующими вопросами, постараюсь попасть на приём именно к Анне снова!
Благодарю Вас за помощь!

Также отмечу нестардантную организацию офиса - сначала показалось непривычно и непонятно (вместо привычных конторок и "столов приёма тет-а-тет", "круглые столы" будто в конференц зале, без привязки "свой-чужой"/"сотрудник-посетитель"
В процессе беседы, осознал насколько уютнее такой формат общения!
От всего визита в офис - позитивные впечатления.

Единственный момент, который пока не понятен, это отсутствие "горячей линии" телефонной?! Так ли это?
На сайте пока только смог задавать вопросы в чате, что не совсем удобно - когда требуется получить быстрый ответ (так как в чате робот забрасывает "своими текстами заготовками", приходится много отфильтровывать сообщений(