Райффайзенбанк, Давай до Свидания!

Давно являюсь клиентом данного банка. Постоянно случаются косяки со стороны банка, то некорректно списали денежные средства, то коряво показывает приложение информацию о льготном периоде, в общем каждый раз новая история. В этот раз история случилась следующая: банк самостоятельно закрыл мою кредитную карту, очень странное явление, карта была витруальной, я ею пользовался более года, но банк решил её закрыть, не уведомив меня. После того, как карта закрылась, у меня из приложения исчезла эта карта и я никак не мог физически отслеживать состояние моей карты. Через некоторое время, на телефон супруги!, не мой, приходит уведомление, что образовалась задолженность и нужно оплатить долг. Я в моменте погашаю всю задолженность. Звоню 19.04.2023 на горячую линию с вопросом разъяснения ситуации, а оператор просто по-хамски разговаривает и несет какую-то чушь. После составления жалобы, банк в очередной раз приносит свои извинения за данного сотрудника. После этого, прошу другого сотрудника дать письменный ответ на претензию CPL000002468866 по данной ситуации. Сотрудник оставляет обращение, говорит срок рассмотрения 2.05.2024, но до сих пор ответа нет! Звоню на прошлой неделе снова в банк, поинтересоваться какая ситуация с ответом, но мне говорят что сотрудник, который принимал претензию не записал суть моего обращения и им нечего мне ответить... Просто ДНО, а не банк. Райффайзенбанк, я требую 1. Дать письменный ответ на моё изначальное обращение. 2. Вернуть денежные средства - проценты, некорректно списанные вами. 3. Восстановить крединутную историю, у меня впервые в жизни по вашей вине появилась просрочка по платежу. 4. Компенсировать моральный вред. 

Мною поданы жалобы в ЦБ. Вам отправлена официальная претензия по юридическому адресу. Если не решите вопрос добровольно, встретимся в суде!