Альфа-Банк обманывает клиентов!

28.05.2024 09:12
342
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Увидел рекламу в интернете "Альфа-Карта с кешбеком 1000₽ за первую покупку"

Заказал дебетовую карту по акции и ничего не предвещало беды, никаких уведомлений, ничего, спокойно заказал по этой ссылке. Через пару дней уточнил у оператора когда придёт кэшбэк (подробнее см. скрин) сказали ожидать 30 дней и все начислят. Проходит 30 дней, естественно никакого кэшбэка нету. Пишу в поддержку, оператор мне отвечает: оказывается эта акция закончилась в 23 году, о чем нигде не написано, кроме как в правилах акции мелким шрифтом. Собственно, зачем тогда рекламировать эту акцию и можно было написать при заказе карты что кэшбэка не будет 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-28T15:44:54+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и начислили кэшбэк на ваш счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Кэшбэк и сервисы». Не сделали это раньше, так как вы воспользовались ссылкой по завершенной акции. Хотим объяснить. Попасть на страницу акции возможно только путём сканирование QR-кода, размещенного на рекламном флаере. После завершения акции флаеры не распространяли. О сроках акции, флаере также пояснили в условиях на странице акции. Также проверили консультацию в чате и не нашли ошибок, сотрудники проконсультировали верно. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
79374469914
2024-06-13T13:41:57+03:00
Проблему решили оперативно, во всем разобрались, претензий больше нету.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка