Хорошая работа поддержки клиентов

28.05.2024 13:58
303
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
После оформление кредитной CASHBACK карты МТС Банка обращался с запросом на уменьшение кредитного лимита через чат в мобильном приложении. Вопрос был решен быстро, лимит сокращен до запрашиваемого уровня. За это спасибо. Ранее в другом банке приходилось сталкиваться с тем, что ждать ответа на запросы в чате приходилось очень долго или отвечал бот, который не понимал суть вопроса. Удобно, когда ответ быстрый и проблема решается незамедлительно. Помимо этого, приложение Банка интуитивно понятное, вся информация ищется легко.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-09T14:33:47+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
МТС Банк
МТС Банк
2024-05-28T14:11:13+03:00
Добрый день! Приятно, что вы остались довольны консультацией и нашим приложением. Чтобы администраторы Народного рейтинга смогли засчитать вашу оценку, пожалуйста, уточните дату вашего обращения. Если у вас есть скриншот из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка