Общение в чате

28.05.2024 15:14
1086
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Когда есть свободные средства на счете в Точке - открываю депозит. Проценты выше чем в зеленом банке как физ.лицу. 27 марта этого года не могу открыть. Не вижу нужной кнопки.Написал в чат в приложении. Ответила девушка, что "сейчас есть некоторые сложности с отображением разделов, но мы уже чиним, прошу прощения". Ок, решил подождать. Зашел через пару часов и о чудо - все работает, открыл депозит. На этом дело не закончилось. На следующий день получил от банка уведомление - "Вчера были неполадки в работе интернет-банка. К вечеру все починили, но нам стыдно, что мы не могли работать в обычном режиме. Поэтому мы компенсировали стоимость обслуживания счета". 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-09T15:51:45+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Точка Банк
Точка Банк
2024-05-30T11:45:25+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв и поделиться своим опытом работы в Точке. Рады слышать, что проблема была быстро решена и вы смогли открыть депозит. Мы стремимся обеспечивать высокий уровень сервиса всегда. Будем и дальше делать всё возможное, чтобы экономить ваше время и вы могли посвятить его бизнесу. Мы рядом, если понадобимся.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
859
отзыва
857
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Отзыв на услуги от Точки Банк

Оценка 5

18 августа написал в чат Точка Банка. Я отправил на свой счёт деньги с карты другого банка, чтобы проверить, как всё работает, но заметил, что часть денег куда-то пропали. Решил... Читать полностью

25.08.2026

Удобная работа с Точка Банк

Оценка 5

Пользуюсь расчётным счётом в Точка Банке для своего ИП уже больше полугода. За это время могу отметить стабильную работу интернет-банка и мобильного приложения — всё работает... Читать полностью

22.06.2026

Тех поддержка

Оценка 5

Решили подключить в Точке сервис "фонды", чтобы автоматически откладывать часть поступлений на отдельный счёт. Обратилась в чат банка 4 мая, специалист Анастасия подключилась... Читать полностью

07.05.2026

Чат с сотрудником Точка Банка

Оценка 5

В Точка Банке открыт счёт ИП, также пользуюсь бухгалтерией. Написала в чат 14 апреля, спросила о данных по УСН за 1 кв.26 года. Мне помогла Елизавета, она рассказала, что по... Читать полностью

21.04.2026

Работа поддержки Точка Банка

Оценка 5

Оставлю отзыв о работе поддержки Точка Банка. Обращался в чат 9.11.2025, хотел, чтобы мою компанию перевели на тариф Начало и не списывали 3500 ₽ за тариф Развитие. Специалист... Читать полностью

15.11.2025

Хорошая работа поддержки банка

Оценка 5

Недавно, 6 октября, обращался в поддержку банка Точка. Интересовался, как вернуть депозит на счёт? Сразу же подключился специалист Павел и объяснил мне, что нужно оставить... Читать полностью

08.10.2025

Отмена открытия депозита

Оценка 5

  Недавно понадобилось отменить открытие депозита из-за приоритета в другом платеже. 5 сентября написала в чат с банком и уточнила можно ли отменить сделку за этот день. Мне... Читать полностью

10.09.2025

Продукты банка