Скрытые списания по страховке, подключенной без моего согласия

Для меня великим разочарованием стал опыт работы с данным банком.

Я являюсь клиентом банка и длительное время, но было выявлено серьезное нарушение – отсутствия информации о страховании на моем счете в выписке, запрошенной мной за весь периода моего пользования банковской кредитной картой.

В течение трех лет они списывали средства за страховку, не предоставляя никакой информации о данной операции в моем личном кабинете. После обращения в банк, с вопросом почему в выписке отсутствует информация о страховке, мне было сказано, что это был технический сбой, который, оказывается, продолжался три года!

Но самое обидное в этой ситуации - отношение банка. Они отказываются решать данную проблему, настаивая на том, что списания были правомерны, несмотря на отсутствие информации об этом в выписке. Даже предоставленные скриншоты не убедили банк в их ошибке, они продолжают отрицать ответственность, отмечая это как простой сбой.

Я предполагаю, что банк сознательно обманывает своих клиентов, скрывая информацию о дополнительных платежах и условиях. Такой подход несерьезен и недопустим, и я глубоко разочарована в данном банке. 

Я больше не собираюсь пользоваться услугами этого банка и рекомендую всем быть осторожными при выборе финансовой институции для сотрудничества.

Сейчас мной готовится досудебная претензия, и подача иска в суд за скрытые списания. Всё это потому, что технический сбой, длившийся три года, по их мнению, является простой ошибкой. Я надеюсь, что справедливость восторжествует, и банк будет вынужден нести ответственность за свои действия.

‼️ прикладываю скриншот с информацией о том, что банку была направлена выписка, с отсутствующей страховкой, на что банк сообщает что это тех сбой. Тех сбой с 2021 года (оформление карты) по настоящий день)