Выиграла в конкурсе подарок. Его не присылают 3 месяца
Здравствуйте. 6 марта 2024 в одной из официальных систем мгновенного обмена сообщениями Альфа банка стартовал розыгрыш билетов в Сочи + 100 др. призов. Я Выполнила условия для конкурса. 13 марта мне ответил представитель банка, что я выиграла именной рюкзак. Попросили написать адрес для отправки подарка и уточнили, что ожидать его в течении 2х недель. Все скрины у меня есть. По итогу 13 мая, то есть 2 месяца спустя, я пишу в чат поддержки в мобильном приложении, что выигрыш так и не доставлен. Сотрудник поддержки помог мне тем, что отправил письмо с запросом в контактный центр данной акции и попросил написать в чат снова 28 мая, чтобы узнать, был ли ответ. Вчера, 28 мая, я снова пишу в чат поддержки. Ответили, что ответа на то письмо не поступало, сказали нужно подождать еще, а также со мной свяжется контактное лицо, каким способом - не сказали. По итогу вопрос остается открытым - зачем делать розыгрыши, если вы не отправляете подарки? Зачем писать, что ожидание 2 недели? с 6 марта прошло почти 3 месяца. Когда выигравший участник сам же выбивает свой подарок это выглядит как сюр. Я, в целом, уже поняла, что посылку я не получу, но может моим отзывом до вас дойдет, что этим вы понижаете лояльность действующих клиентов. Альфа-банком пользуюсь 2 года, но буду ли пользоваться дальше, это уже большой вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...