Аккаунт дективирован

29.05.2024 09:12
264
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мне перевели по СПб ошибочно на другую сим-карту 5000 тысяч рублей .а у меня на другой сим-карте банк озон . Пытаюсь зайти и через почту и через телефон пишет аккаунт дективирован. Служба поддержки не помогает. Я писала им и на почту и анкету заполнила 0 ответа. Как получить свои деньги ? Кошмарный банк 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-05-29T09:46:41+03:00
Здравствуйте. Если данные в аккаунте банка и маркетплейса не совпадают, то зайти в интернет-банк действительно не получится. В этой ситуации мы рекомендуем сделать перепривязку аккаунтов, а именно можем перенести карту, к которой у вас сейчас нет доступа, на другой аккаунт Ozon без карты. Для начала этого процесса должны убедиться, что к нам обращается владелец счёта, поэтому важно предоставить необходимые данные. Для этого позвоните, пожалуйста, на горячую линию по номерам 7 (495) 215-24-08 или 8 (800) 555-89-82 (бесплатный по РФ). В звонке сообщите дату открытия, а также суммы и даты 2 последних операций по счёту. Дату открытия можно посмотреть в истории смс или на email письмо от news@news.ozon.ru Если всё будет указано верно, мы начнём перепривязку. Простите, что в поддержке сразу вам всё не объяснили. Будем работать над качеством, чтобы стать лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Быстро, чётко и по делу

Оценка 5

1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка