Не начислен кэшбэк от партнера

29.05.2024 11:24
408
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

14 мая 2024 года осуществила покупку с карты Альфа банка на сумму 2990 рублей у партнера Альфа банка Золотое яблоко. Покупка была осуществлена по ссылке партнера. Кэшбэк должен был начислен 6 процентов от суммы покупки, то есть 179 рублей, мне банк начислен 1 процент - 29 рублей. Я обратилась в банк С ОБРАЩЕНИЕМ В СВЯЗИ С НЕПРАВИЛЬНЫМ НАЧИСЛЕНИЕМ КЭШБЭКА. 29.05.2024 года Банк ответил отказом, утверждая, что товар был куплен мной не по ссылке партнера, а через приложение, хотя это не соответствует действительности. Я прекрасно знаю, что преобретать товар нужно по ссылке партнера и так всегда делаю. Альфа банк не первый раз уже обманывает меня с начислением кэшбэка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-10T14:41:17+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-29T16:19:25+03:00
Приветствуем! Всё проверили и решили начислить кэшбэк на ваш счёт **0768 за вычетом суммы, которую мы уже отобразили. Покупка действительно совершена без перехода по ссылке партнёра в приложении, поэтому кэшбэк от партнёра не рассчитан. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-835515665539
2024-07-03T09:55:24+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка