Клиенты Райфу не нужны

30.05.2024 00:18
1106
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил стать клиентом. 

Заказал кредитную карту на сайте банка. Одобрили, согласовали дату курьерской доставки. 

В день доставки пришла смс: назначен курьер, телефон, время доставки 10:00-18:00.

В указанное время никто не связался. Сам набрал в 18:30, со слов курьера: карты закончились, привезут позже. Предложила перенести доставку. Перенесли. 

Можно было бы и самим согласовать, не молчать. Но ладно. 

На следующий день курьер приехала, все ok. Заполнили анкету, отфотографировали. 

Курьер уехала. 

Через час пришла смс: нужно переподписать заявление, карту, увы, активировать не можем. Хотим слать вам рекламу, без этого никак. Но если карта заработает, в приложении сможете от рекламы отказаться. Но иначе никак. 

Курьер больше не звонила, никто заявление переподписывать не собирается. Карта — кирпич. 

Позвонил на горячую линию, сказали ничем помочь не можем, информации нет. 

Прошла неделя. Райффайзену новые клиенты не нужны, Райфайзен забивает)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-14T16:04:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 04.07.2024 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-06-14T16:04:33+03:00
Здравствуйте! Простите, что не связались с вами сразу и не назначили новую встречу. По поводу переноса первой встречи: у консультанта не было при себе необходимой карты, и он не смог дозвониться до вас и договориться о встрече в другой день. Проработали ситуацию с сотрудником, чтобы в будущем такое не повторилось. Для оформления карты документы действительно потребовалось переподписать. После активации карты отключить рассылку можно было бы через контактный центр. Созвонились с вами для назначения повторной встречи, но вы решили пока не открывать карту. Чтобы поднять вам настроение, отправили в смс небольшой подарок. Свистунов Алексей Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка