Не могут открыть дебетовую карту
Признаюсь, в 2024 году этот банк смог удивить меня качеством оказания своих услуг!
Пытался открыть виртуальную дебетовую карту Цифра банка через мобильное приложение. По заверениям банка, процедура должна занимать до 15 минут (ну почти...).
Оформил заявку 21 мая, по результатам которой пришла смска о том, что заявка исполнена и через 15 минут уже можно будет войти в приложение, используя номер карты и телефона, и наслаждаться всеми благами мобильного банкинга. Но что-то пошло не так...
Ни через 15 минут, ни через несколько часов авторизация в мобильном приложении не проходила, система выдавала ошибку, что знать не знает о таком номере карточки, и предлагала подождать ещё.
Через сутки я позвонил в поддержку и, описав проблему, получил ответ, что моё заявление попало на случайную дополнительную проверку, которая вот-вот уже закончится и через пару часов я уже стану полноценным клиентом Цифра банка!
Вооружившись терпением, я подождал ещё. Но ни через пару часов, ни через пару дней карта так и не активировалась...
На данный момент прошло уже полторы недели, но никаких подвижек в вопросе не произошло, что на мой взгляд уже просто издевательство...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка
Как обновление паспортных данных помогло быстро получить дебетовую карту
Дебетовую карту Цифра Банка оформлял в июле 2026 года. Изначально хотел просто получить обычную карту для повседневных расходов, не для каких-то сложных задач. Заявку начал...
Из-за паспорта чуть не остался без денег в поездке! Хорошо, что поддержка быстро подсказала, что делать
Думаю, будет полезно прочесть, как я недавно попал в неприятную ситуацию прямо перед вылетом. Был в аэропорту, уже ждал посадку и решил перевести деньги на свою карту в Казахстане...
Оказывается, у виртуальной карты есть лимит
Хотела перевести себе в Цифра Банк 200к через СБП из другого банка. Сумма обычная, такие переводы уже делала раньше, поэтому вообще не ожидала каких-то проблем. Но перевод упорно...
Думала, что с карты инвестора можно перевести куда угодно. Хорошо, что поддержка быстро объяснила нюансы
Пользуюсь Цифра Банком в основном для инвестиций, поэтому карта инвестора у меня была уже давно. Недавно понадобилось перевести рубли на свой счет во Фридом Банке Казахстан, чтобы...
Разъяснили, почему нельзя перевести с карты инвестора и как решить вопрос
Обращался в поддержку Цифра Банк с вопросом по переводам на счет в Freedom Bank Kazakhstan. Хотел перевести деньги с карты инвестора, чтобы использовать их в долларах для оплаты...
Как я пережил смену операционного дня в Казахстане
Честно говоря, когда я увидел в приложении статус «отклонено» после перевода в Freedom Bank Kazakhstan, у меня внутри всё похолодело. Деньги исчезли с карты Цифра Банка, но так и...
Второй раз обратилась в банк и впечатления оказались совсем другими
Несколько лет назад уже пыталась стать клиентом Цифра банка, но тогда оформление затянулось из-за документов, и я просто отказалась от этой идеи.В начале года понадобилась новая...