Газпром не дает конвертировать весь кэшбэк в баллах

30.05.2024 14:46
969
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Продолжение моего отзыва от 26.10.2023. В отзыве от 26.10.2023 банк перестал отвечать.
Предыстория: согласно истории покупок, всего начислено кэшбэка в баллах 1538 Б за август-ноябрь 2023, но я до сих пор не могу получить данные баллы в полной мере для конвертации в рубли (мин.700 Б.), доступно лишь 349 Б.
Было подано множество обращений, жалоб, но уже май 2024, а проблема так и не решена. Все обращения закрывались безрезультатно. Последнее, № 1587420 от 17.01.2024, в котором я указывала, что баллы в полной мере не доступны с приложением всех скриншотов, отписались только 30.05.2024 и только о том, что "Пересчитали количество баллов", но баллы как не были доступны, так и не стали, результата нет.
Совет всем: вручную считать количество баллов, начисленных с покупок в истории операций, сверять с той суммой баллов, которые отображаются в итого на главной странице.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-06T21:35:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 06.07.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-19T14:15:19+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительные сроки ответа. По результатам проверки выявили техническую ошибку отображении и конвертации балов. Провели мероприятия по урегулированию ситуации. 30.05.2024 баллы успешно конвертированы. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка
user-866314840518
2024-07-06T21:35:04+03:00
Проблема решена спустя почти 7 месяцев…
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка