Уралсиб

История началась 13.05.2024 Когда я пытался снять деньги в банкомате, банкомат ответил "обратитесь в уралсиб"(фото 1), незамедлительно написал в поддержку, на что получил ответ "С картой всё в порядке, она активна и в рабочем состоянии"(фото 2) Попробовал еще раз снять деньги, тоже самое. Спустя несколько часов я отправился в отделение в г. Пенза Коммунистическая улица, 24, объяснив ситуацию, сотрудник банка дает мне лист А4, где просит описать ситуацию, я написал про ситуацию с банкоматом, отдал листок и мирно ушел из банка в ожидании ответа. В этот день я уезжал в Москву (там я живу, а карту открывал в Пензе и случайным образом был в Пензе, когда все это началось). По приезде в Москву ждал пару дней ответа от банка, звонил в поддержку, спрашивал какая причина блокировки, один оператор сказал мне, блокировки никакой нет мне заморозили банк в целях безопасности от мошенников, второй оператор сказал мне, что причина блокировки компрометация. Я отправился в отделение г. Москва проспект Маршала Жукова 58, объяснил ситуацию 40 минут сотрудник что-то делал молча, после чего дал мне лист (фото 3), со словами "в течение дня вам придет смс с новым логином и паролем и вас разблокируют. На следующий день ответа не поступило я поехал в другое отделение по адресу 2-я Тверская-Ямская ул., 14, где на моб ситуацию на меня посмотрели так, как будто у них в банке такого никогда не происходило, сказали что они не могут отследить мои статусы заявлений, т.к это другое отделение банка. Далее я съездил еще раз на маршала жукова, где выяснилось, что у меня 115фз и закрыть счета я могу только в Пензе (т.к там открывал карту), звонил около 15 раз в поддержку, где мне каждый раз говорили совершенно разные вещи, был еще в одном отделении Москвы на Ефремова В общем я поехал в Пензу закрывать счета и выводить деньги. Приехал, дал реквизиты банка. К сожалению банк деньги не принял (попросил нотариально заверенные документы по операциям), с этим банком все быстро решилось, но к тому времени деньги уде вернулись на уралсиб и я уехал обратно в Москву. В Москве узнал что можно не ехать в Пензу и дать реквизиты через человека по нотариальной доверенности (что почему-то мне не предложили сделать не в одном из четырех отделений и десятков операторов), сделал с родным братом доверенности, отправил его в отделение в Пензе на Коммунистическую 24, на что ему сказали доверенность составлена не правильно (была обычная доверенность на распоряжение счетами и реквизиты банка на который нужно перевести деньги, электронная подпись налоговой, ничего лишнего не было, составлено все правильно) почему сотрудники банка занимаются формулировкой нотариальных доверенностей тоже не совсем понятно. Приняли доверенность, сказали отправят на проверку и позвонят. Прошел день, звоню "да отправили доверенность, ждем ответ". Прошел второй день "у неё сейчас обед, она вам перезвонит". Никто не перезвонил. Мои деньги заморожены почти месяц, потрачены деньги на поездку в Пензу, потрачены деньги на нотариальную контору, потрачено время, потрачены нервы. И видимо много еще предстоит потратить.