Условия не изменились, но есть нюанс

Добрый день

В этом месяце мой ипотечный кредит передали из Открытия в ВТБ, при передаче обещали сохранение всех условий, однако на деле выходит иначе.

По договору списание денег происходит в последний день месяца, однако есть ньюанс. В Открытии списание происходило в последний день ночью, а в ВТБ утром. Из-за того, что зарплата мне приходит в последний день вечером, в Открытии все было замечательно - после поступления вечером з/п ночью списывался платеж. Сегодня же вышла очень неприятная ситуация - мне не удалось рассчитаться в транспорте картой ВТБ (35р!!!) из-за того, что карту "обнулили" списав с нее последние крохи прям с утра пораньше!

Вопрос: как перенести платеж на вечер последнего дня месяца, либо на первый день следующего?

Вот такой текст я написал в чате приложения. На что оператор мне сказала, что время списания изменить никак нельзя. После моего замечания, что можно тогда на день сдвинуть дату (видел в приложении открытия такую возможность даже в приложении). Оператор Мария соглашается и говорит, что можно. Ну ок. Если списание будет первого числа, зарплата уже придет и все будет норм. Соглашаюсь на смену даты. Тут выясняется, что и это все не просто:

Для рассмотрения возможности изменения платежного периода по ипотечному кредиту вам необходимо подать в банк заявление в произвольной форме. 

Способы подачи заявления: 

- Заявление может быть подано в модуль сопровождения региона обслуживания кредита (или в Отдел ипотечного кредитования, если в регионе обслуживания нет модуля сопровождения). 

- Заявление в отсканированной копии с обязательной подписью может быть направлено на электронный адрес: ipoteka-support@vtb.ru. 

При отправке заявления по электронной почте обязательно необходимо указать в письме регион обслуживания кредита. 

Срок принятия решения по заявлению – 14 рабочих дней (с уплатой комиссии); 90 рабочих дней - без уплаты комиссии. 

Комиссия: 15000 рублей (Москва и МО, Санкт-Петербург и ЛО);

7000 рублей(регионы).

Мало того, что все делается дедовскими способами (ногами или почтой, хорошо, хоть варианта "по факсу" нет))), да еще и долго (даже в платной версии), а ведь просрочка новоиспеченному клиенту (мне) грозит уже сегодня, прям после 19:00!!! (если в бухгалтерии немного подольше будут ковыряться с платежкой, а ведь еще и работают они по московскому времени, а просрочка моя наступает по местному, на 4 часа раньше)

Совершенно не ожидал такого подвоха, сервиса, сроков и цен от ведущего банка.

Разочарован.

Предлагаю добавить кнопочку в приложение, ускорить обработку таких заявок и убрать комиссию хотя бы для "новых" клиетов "поневоле", ну, если конечно банк не заинтересован в увеличении просрочек по кредитам......