Очень проблемный банк

31.05.2024 10:06
1340
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Офорляла дебетовую карту, в одном отделении откзали. Во втором сразу оформили без проблем. В этом плане совсем не понятна политика банка. Приехала в первое отделение без предварительной заявки, во второе уже по ней и карты выдали за 5 мин без проблем. Весьма "клиенториентированная" система. К тому в контакт-центре обещали, что сразу подключат пакет премиум, а уже после оформления карты выяснилось, что только в течении недели. И это только начало сотрудничества, которое продолжать дальше нет уже никакого желания

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-06-05T19:16:27+03:00
Добрый день! При первом визите в офис мы не отказали в открытии карты, а запросили документы об источнике дохода, чтобы в дальнейшем лучше понимать смысл ваших операций. При повторном визите вы не принесли документы. Мы могли отказать в открытии карты согласно пункту 2.17 общих условий https://rzb.ru/ZAhwXW, но не сделали этого. При этом в будущем мы не исключаем повторный запрос документов. В контактном центре вас верно проконсультировали. Мы действительно обычно подключаем пакет услуг сразу, но в конце мая мы получили много таких обращений и нам потребовалось больше времени, чтобы все проверить. Сожалеем, что заставили вас ждать. Дорогина Алена Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,29
средняя оценка
17.28%
решено проблем
410
отзыва
387
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка