Как работает работа с клиентами в Альфе
Давно хотел сменить кредитку на другой банк, и вот созрел. Посмотрел, где что рекламируют и решил попробовать Альфу, коллега сказала, что там нет платы за обслуживание и т.п. Прислала ссылку, заполнил форму, написали что предодобрено надо ждать звонка. Звонок, был, но из другого банка, потом еще один, тоже из другого, четвертый вроде как из Альфы, с мобильного. Женщина все подтвердила, кроме бесплатности обслуживания. Сказала, что если я все же решу, перезвонить или вернуться к анкете.
На следующий день позвонил, робот сказал, что мне перезвонят. Никто не перезвонил. Пошел смотреть анкету, она открывается на последнем шаге, а в конце говорит "что-то пошло не так". Потом приходит письмо на почту и предлагает продолжить заполнение, продолжаю, опять сбой. И так по кругу 8 раз. Позвонить никуда нельзя, везде робот, мимо которого не проскочить. В итоге спросил у него решение уравнения и он сдался, оператор по итогу смог мне сказать, что карту мне не одобрили. Чтож спасибо! Украли у меня три дня жизни, чтобы тайком отказать. Кстати, тоже не понятна причина, никаких просрочек не имел раньше, все идеально, белые доходы. Все из-за того, что спросил про бесплатное обслуживание?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли снять деньги с кредитки
1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как...
Комиссия
обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о...
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...