Клиентоориентированный подход

Здравствуйте, приехал с командировки и появилось время написать отзыв. Я являюсь старым клиентом Райффайзен банка и уже около 2 лет пользуюсь дебетовой картой, также пол года пользуюсь кредитной картой с лимитом 159 000 ₽. В ноябре оформил кредитку и начал пользоваться, вроде всё понятно, подводных камней нет, но вот в конце февраля должен был быть очередной платеж, предупреждений никаких не было, 23 февраля в 4:20 по МСК утром я оплачиваю очередной платеж, но тут я вижу что стоит дата оплаты до 22 февраля. Странно думаю я, точно помню 23 февраля. Ладно, написал в поддержку, спросил почему заранее не предупредили о платеже, ведь другие банки вообще за 2-7 дней звонят и контролируют, чтобы не было просрочки, или хотя бы смс о платеже отправляют, но это НЕ про Райфайзен. Попросил поддержку не начислять проценты, так как я обязательный человек не допускающий просрочки и создали обращение. Обращение рассматривали долго, около полумесяца и всё это время при проверке статуса писали что всё будет хорошо, проценты не начислят, но 1 марта вижу что начислили процентов на сумму 17 601,07 ₽ , нехило да! Но я ещё не отчаиваюсь, обращение рассматривают, верю в Райфайзен, так как всем уже порекомендовал их кешбек 1,5% без ограничений, по моей только рекомендации пришло из знакомых 20-30 человек. В середине марта приходит ответ, ничего поделать не могут, проценты начислены, всё по условиям договора и всё верно. Итог: -17 601 ₽ ушло на проценты. Пишу здесь отзыв чтобы всех предупредить ! Если вы привыкли как и я что в других банках есть предупреждения, то в Райффайзен этого нет, сразу начисляют проценты и вы узнаете это только через несколько дней!