Проблема с невыплатой процентов по накопительному счёту, как поняла, носящая массовый характер
Открыла в мобильном приложении накопительный счёт в банке 9 апреля. А сегодня (31 мая), основываясь на правилах КБО банка и опыте вкладчиков, закрыла, рассчитывая получить проценты за май. Но.. не получила. Переписка в чате оказалась совершенно бесполезной: там не вникают в собственные правила и отказываются составить обращение; твердят, что счёт был закрыт до окончания расчетного периода, в связи с чем выплата не была произведена.
А в Правилах КБО написано на 82-й странице.
- выплата процентов за каждый Расчетный период (за исключением последнего Расчетного периода) осуществляется ежемесячно в первый рабочий день месяца, следующий за Расчетным периодом, а также в дату закрытия Банковского счета и расторжения Договора банковского счета, если указанная дата соответствует последней календарной дате последнего Расчетного периода, путем причисления к сумме денежных средств на Банковском счете.
И именно сегодняшняя "дата закрытия Банковского счёта соответствует последней календарной дате последнего Расчетного периода". Прошу разобраться в толковании собственных правил и выплатить проценты за май.
В чате сейчас ответили буквально следующее: "если клиент закрывает накопительный счёт в последний день календарного месяца (в котором банк произвёл начисление процентов), то банк выплатит начисленные проценты".
Звучит обнадёживающе, но всё равно непонятно - проценты выплатят или нет?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о вкладах Газпромбанка
Поддержка контактного центра
У партнера увидела пост по акции ГазпромБанка. Откликнулась по ссылке. В течении пару минут перезвонила поддержка и во время разговора со специалистом Гузель 14.09.2026 в 16:58...
Накопительный счёт
Вчера была в офисе Газпромбанка на Гоголя 7. Нужен был накопительный счёт с ежедневным начислением процентов, с хорошей ставкой, с пополнением/снятием в любой момент. Решили мой...
Отзыв о доставке
Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...
Клиентоориентированность
Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить...
Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань
Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и...
Обслуживание клиента
Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...