Самый неклиенториентированный банк
Открыла накопительный счет в Яндекс банке под 17% годовых. Пользуюсь им около месяца, в целом все было нормально. 31.05 в приложении случился сбой: мне нужно было вывести деньги со счета на карту, деньги списались, но на счет не поступили. Я написала в поддержку, как итог мне до сих пор (прошло более 6 часов) не ответили. Номера телефона в приложении нигде не написано, о сбое также информации нет. Пришлось писать в поддержку Яндекс Go, где тоже отвечали с очень большими задержками (например, ответ на один из вопросов пришел спустя больше часа после устранения сбоя). Сложилось впечатление, что в приложении банка поддержки вообще нет! Об устранении проблемы не сообщили, не извинились, не дали компенсацию, хотя я писала о фин потерях) Элементарно нет никакой заботы о клиентах и даже шаблон текста на случай сбоя, ни информирующей нотификации не придумали. Как итог - ты не можешь воспользоваться своими деньгами и никто тебе не поможет
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Яндекс Банка
Решение вопроса по вкладу
Был вопрос о том, что не было повышение процента за проведенную операцию, оператор быстро ответил и объяснил, что временные неполадки и все исправят, вопрос решился оперативно. В...
Помогли открыть вклад
Здравствуйте. Давно пользуюсь в Яндекс банке накопительным счетом на ежедневный остаток, но 16 числа решил зафиксировать ставку и положить деньги на 3 месяца, поэтому написал в чат...
Спасибо
10.09.2026 в 11:20 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом сколько держать деньги на накопительном счёте по акции "подарок другу 500 баллов плюса" (открытие счета или вклада и...
Накопительный счет и общение с поддержкой
Пользуюсь накопительным счётом (Сейв). Открывал через приложение Яндекс Пэй, там же и обслуживаюсь — всё онлайн. С каким вопросом обращался в поддержку: При открытии счёта была...
Помощь с пополнением сейва
Здравствуйте, пользуюсь сейвами в Яндекс пее, неудобно стало постоянно переводить, решил подклчюить автопополнение. Но я не знал вообще есть оно или нет, поэтому решил сразу...
Благодарю оператора за консультацию и помощь
Хочу поблагодарить поддержку Яндекс банка за консультацию и выгодную акцию . 10.09.26г.увидел у себя в приложении товары по 1 руб. за открытие накопительного счёта.Я давно являюсь...
Помощь в настройке автопополнения
Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 13 сентября в 01:34 обратился в чат с вопросом: можно ли сделать так, чтобы при оплате с карты Пэй, если не...