Здравствуйте.
Уже почти пол года пользуюсь альфа банком и их дебетовой картой и их услугами и очень рада! Всегда помогают и всегда на стороне клиента!
Например, так получилось, что 30.04.2024 в истории операций появилась надпись "комиссия за запрос баланса в стороннем банке" и с карты сняли 59 руб. Да, немного, но я была удивлена. Впервые слышала о такой комиссии, муж всего лишь в стороннем банкомате посмотрел сумму денег на карте, не снимал их, телефон был разряжен и не было возможности посмотреть в интернете или в смс сумму остатка по карте, а тут комиссия...
Написала 30.04.24 в чат поддержки в 21:02 и в 22:14, и мне оператор Артем сразу все рассказал и помог, сказал, что комиссия временно не прошла, но если пройдет, то откроем обращение по поводу возврата денег. Позже комиссия прошла, 59 руб сняли, я создала обращение как и сказал оператор. Рассмотрели его очень быстро, уже 02.05.24 мне все вернули, деньги 59 руб вернули на баланс, поскольку действительно встали на сторону клиента, вошли в положение и поняли, что я действительно не знала о такой комиссии.
просто душевный и отличный банк и работники! Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...