Самый ужасный банк

Являюсь зарплатным клиентом банка.Быстро открыла накопительный счет онлайн в приложение.Клюнула на повышенный % по счету, пополняла.... Тратила деньги на покупки для увеличения % до 12. И что же я вижу ???? Как было 9%, так и осталось. БАНКУ МИНУС

16 мая оформила заявку в чате о несогласии по начислению %. Ждите..... Переписка с ботом приводит в бешенство! 

Дождаться оператора невозможно! 

Отвечают и назначают то одну дату , потом другую и сегодня меня заверили, что требуется больше времени для решения вопроса. С 16 мая по 6 июня(((( Начислили сумму по накопительному счету ни как было прописано в услрвиях- ежедневное начисление, а фиксированной на начало месяца! С суммой не согласилась, опять пишу в чате о предоставлении детализации по счету. А мне отвечают, что нужно через сайт оформит запрос. 

Жесть, в 21 веке, имея приложение, я должна на сайт зайти.....

Опять МИНУС БАНКУ.

  Ждать не хочу, решила вывести деньги в другой банк. Номер мой не совпадает в другом банке! Ок, поменяла. 

Опять проблема, требуется выждать время( сутки), что информация в ВТБ обновилась. Жесть!!!!! Другие банки видят новый номер для перевода, а ВТБ нет! 

Опять проблема

Ждите.....

БАНКУ МИНУС

За покупки в выбранной категории как бы должен быть кэшбэк, а надо дополнительное приложение установить.... Опять лишнее время тратить, да и зачем, если в других банках все проще?! 

Мое впечатление о банке ВТБ самое ужасное! 

Сожалению, что вложила деньги и угробила свое время на переписки, ожидания..... Результат от общения ноль.

Есть конкуренты у ВТБ, и они работают оперативнее, редко бывают какие то проблемы, но они быстро решают.

Настоятельно требую руководство банка быть клиентоориентированный! 

А свои деньги...я доверю другому банку, и получу хорошие накопления