За консультацию в чате оценка 1
Являюсь клиентом банка давно. захожу в личный кабинет и вижу , что предлагают вклады до 17 %. Перехожу по ссылке , нет такого вклада. Есть разные сроки, разные ставки, от суммы не меняется ставка -так написано. Думаю, может я чего не вижу, пишу в чат, спрашиваю , что за вклад такой, какие условия. Итог. Два дня ни о чем ответы, такое ощущение , что проходящий рядом просто берет и пишет ерунду , написанную на листочке ( подготовленные тексты), а в смысл вообще не вникают сотрудники . И причем пишут, что вкдад меняет ставку от суммы. Хотя в личном кабинете четко указано от суммы не меняется. Итог. Сотрудники вообще не читают, не думают, не анализируют , а просто шаблонно отвечают, вернее просто пишут, что написано на бумажке и все. Два дня потратила на выяснение и так не получила ответ. Ну что ж, вклад разместила в другом банке, а сотрудникам желаю знать продукты своего банка и читать , что пишет клиент. Не понравилась поддержка в чате. Ставлю 1.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...