ВТБ верни деньги!

История начинается совершенно невинно.

31.05.2024, когда я через ВТБ-онлайн проверяю поступление процентов на накопительный счет (об этом пришло СМС), я вижу, что на мастер-счет пришло зачисление процентов по нему в размере 7716.21 руб. (в деталях операции "Начисление процентов на мастер счет. Standing

payment order. 1074178121"). Зря я тогда обрадовался и подумал, что ВТБ - самый замечательный банк, т.к. дальнейшая история показала, что это совсем не так...

Все поступления я храню на накопительном счете, поэтому поступление первел на него.

А дальше началось странное...

Чуть позже из счетов внезапно пропал мастер-счет. Денег на нем не храню, поэтому переживать не стал, но зря, т.к. это был первый звоночек, что ВТБ доверять не стоит...

Чуть позже получаю СМС от ВТБ с текстом "Сегодня часть наших клиентов столкнулась с проблемой доступа к денежным средствам. Мы же её устранили. Приносим извинения за доставленные неудобства и очень дорожим Вашим доверием!"

Захожу в ВТБ-онлайн и вижу, что мастер-счет вернулся, а с остальными счетами все ОК (остатки сходятся и счета доступны).

Но это конец истории, иначе отзыв бы был ВТБ на 5 баллов...

Через некоторое время ВТБ присылает 2 странных СМС о том, что с моего текущего счета списано 0.66 руб., баланс 0 руб., а на мой мастер-счет сделано поступление 0.66 руб., баланс -7715.55 руб. Что за минус? Проверяю в ВТБ-онлайн.

А дальше шок!

Балансы:

• Мастер-счет - 0 руб., 
• Текущий счет - 0 руб.
• Накопительный счет - 0 руб. (а было больше 400 тыс. руб.!!!!)

Срочно смотрю выписки и движения по счетам за 31.05.2024!

По накопительному счету - вижу только мои поступления, ни каких списаний нет. С одной стороны хорошо и значит, что дело не в мошенниках и не во взломе, но с другой стороны - ГДЕ ДЕНЬГИ???

По текущему счету вижу списание 0.66 руб. (в деталях операции указано "Автоматический перевод средств с другого счета держателя для погашения задолженности. 1074178121"). СТОП! Какой такой задолженности???

По мастер-счету все еще более странно (далее хронология сохранена, номера счетов по понятным причинам приведены неполностью):

31.05.2024 00:00:00 - приход 0.66 руб. (Автоматический перевод средств с другого счета держателя для погашения задолженности. 1074178121)

31.05.2024 05:21:33 - приход 7716.21 руб. (Начисление процентов на мастер счет. Standing payment order. 1074178121)

31.05.2024 06:32:56 - списание 7716.21 руб. (Перевод между своими счетами. Перечисление

средств на счет N 408***9138 от 31.05.2024 (мои ФИО) со счета N 408***9190. 7716.21 RUB. НДС необлагается.. мои ФИО)

31.05.2024 14:50:13 - приход 7716.21 руб. (Account Transaction. 1074178121)

При этом при всем, на балансе по мастер-счету вижу 0 руб.

Пишу в чат поддержки. Робот ничего дельного не говорит и предлагает позвонить на номер 1000. Звоню.

Звонок №1:

Кое-как дозвонился! Объяснил проблему, а мне начинают говорить какую-то чушь о блокировке накопительного счета не то приставами, не то налоговой... Говворю, что долгов у меня нет (позже перепроверял через Госуслуги - действительно так). Требую предоставить какую-то конкретику и... сотрудник просто бросает трубку!

Звонок №2:

Сотрудник отвечает, делает вид, что меня не слышит и бросает трубку!

Звонок №3:

Только здесь выясняется, что ВТБ сделал мне ошибочное зачисление 7716.21 руб., но далее, вместо того, чтобы его просто отменить или списать с накопительного счета, ВТБ просто блокирует весь счет!!!

Далее был звонок №4 и претензия CR-12435718 со сроком до 07.06.2024. Но у меня нет абсолютно никакого ощущения, что ВТБ вернет мене деньги.

Не связывайтесь с ВТБ, если вам дороги ваши сбережения!!!