ВТБ не хочет платить за акцию "Приведи друга"

Здравствуйте! 30 марта 2024 по моей реферальной ссылке друг оформил дебетовую карту. Выполнил все условия акции, а именно потратил 5000 руб и даже больше, но вознаграждени до сих пор нет. Несколько раз писала, звонила, а воз и ныне там. То говорят, что начислят до конца акции, а она заканчивается в декабре, то до конца мая. Вообщем, кто во что горазд. Май закончился и опять его нет. Кроме того, со вчерашнего дня 31 мая с приложением происходит что-то непонятно. Бот не пропускает к оператору, остаток на счете показывает непонятные огромные цифры, набрала горячую линию, а срок ожидания 11 минут. Сегодня 1 июня решила добить этот вопрос. Ну правда надоело выпрашивать то, что вы обещали. Звоню на горячую линию, снова ожидание 10 минут, дождалась, объяснила ситуацию. Спрашивают ФИО, год рождения и опишите вашу ситуацию. Так я же вам только что объяснила. Повторяю заново свой вопрос, но мне говорят "Сейчас я вас переведу на профильного специалиста". Снова время ожидания 11минут, но потом почему-то не 10 минут идет, а 7 сказали, а после 7 минут, сказали 14 минут, потом опять 10. Но я и здесь дождалась, снова объясняю ситуацию, далее ФИО, год рождения, выполнил ли друг условия и потом снова " Спасибо за обращение, я переведу вас на профильного специалиста". Вместо того, чтобы ответить на мой вопрос, все специалисты мне навязчиво предлагают кредит. Я его видела, не надо мне об этом говорить, когда я справшиваю о другом. Это что за кошки-мышки? Более ужасного отношения к клиентам я не видела. Прошу разобраться в моем вопросе и выплатить мне и другу вознаграждение по акции "приведи друга"