Альфа-стик

01.06.2024 22:35
247
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мы с другом рекомендовали друг -другу Альфа-стик ,хочу отметь что на тот момент у меня и у друга была дебетовая карта альфа банка. Я получила стик 15.05.24,а друг 16.05.24. Выполнили все условия ,стали ждать вознаграждения за приглашение . Другу пришел кешбек за приглашение ,а мне пришел отказ . Я обратилась в поддержку и они аргументировали отказ тем ,что друг уже явалялся клиентом Альфа-банка и имел дебетовую карту и поэтому вознаграждение за рекомендацию стика не положено ,но ведь у меня тоже была дебетовая карта ,но тем не менее друг получил за меня вознаграждение !

Были одни лишь отписки . Я позвонила на горячую линию и мы составили 2 обращения и оба пришли с отказом .
Сначала отказ аргументировали ,тем что друг получил карту не по моей ссылке ,хотя друг неоднократно говорил сотруднику банка ,что получить альфа -стик по заявке от друга . А последующий отказ был ,что у друга на момент рекомендации была дебетовая карта и поэтому отказ . Не понимаю их политику . Значит кому -то положен кешбек за приглашение ,а кому-то видимо нет . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-15T14:33:51+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 3, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 4.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-02T16:19:43+03:00
Приветствую! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Не выплатили бонус, так как не выполнили условия. Получить вознаграждение за рекомендацию возможно, если у друга не было дебетовой карты или текущего счета в течение 90 дней до оформления им заявки на карту. Условия не скрываем: пишем об этом в условиях программы лояльности. Касаемо оформления стикера по рекомендации от друга. Выплатили вам вознаграждение 20.05.2024 на счёт *0629. Нарушений с нашей стороны не было. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка