Перевод средств по СБП и последующее закрытие счета

Хочу поделиться ситуацией: 

Я решил перевести другу средства через СБП (ранее уже преводил данному контакту средства через СБП в Ozon банк), но во время этой операции мне не пришел код в смс для подтверждения, и повторные запросы кода подтверждения не дали результата. Я решил написать в чат банка об этой ситуации, но парралельно получил уведомление в чате о блокировке моего счета из-за подозрительной активности, по этому поводу я тоже задал вопрос в чат. После часа ожидания не последовало никакой реакции, я решил что лучше написать на почту, там я получил ответ почти сразу (скорее всего автоматический) о том, что это какой-то не такой канал связи, и пишите в чат банка в приложении. В общем ответа нет, мои средства заблокированы, сроки ответа и разблокировки не известны. Плюсом я прочитал тонну отзывов о схожей ситуации и решил, что по мимо всего лучше закрыть счет в данном банке и вывести остаток средств на свой счет в другом банке. Ведь банк это про надежность, удобство и оперативность!? А Ozon банк меня подвел, мне пришлось просить знакомого войти в мое положений и подождать пока я не решу свой вопрос, а как описано выше он не решается оперативно. А еще, это масса негативных эмоций, не знать и не понимать когда к ты сможешь использовать свои средства, ведь, мы же все рассчитываем и строим личные бюджеты не ожидая такой подставы от банка которому решил доверять.

Если кому-то поможет, то я бы не стал открывать счет и доверять данному банку, не смотря на обещание самых больших лимитов на переводы по СБП, а также возможность переводить деньги за границу через "Корону", оно того не стоит - это "кот в мешке"